Preguntas Frecuentes

El término «Estado Parcial» se utiliza cuando solo podemos completar una parte de su pedido y, por lo tanto, le reembolsamos la parte restante que no se ha entregado. Esta situación puede deberse a diversos motivos que nos impiden completar su pedido en su totalidad. En estos casos, le garantizamos el reembolso de la parte del servicio que no se ha entregado.

Drip Feed es un servicio especial que ofrecemos a nuestros clientes para que puedan realizar el mismo pedido automáticamente varias veces. Por ejemplo, si desea obtener 2000 "me gusta" en sus publicaciones de Facebook, pero quiere que se entreguen 200 cada 30 minutos, publique la entrada con una cantidad de 200 "me gusta" cada 10 minutos. De esta forma, su pedido se repetirá automáticamente hasta alcanzar la cantidad deseada.

Para realizar un pedido al por mayor, deberá seguir el procedimiento indicado.

Primero, ingrese el ID del servicio.

Luego, coloca el enlace del perfil o publicación.

Al final, pon la cantidad

Supongamos que quieres añadir 500 seguidores a tres perfiles de Facebook diferentes (abc, def y ghi). El pedido sería el siguiente: 305|abc|500, 305|def|500, 305|ghi|500. En otras palabras, ID de servicio | ID de usuario de Facebook | cantidad. Así es como puedes realizar un pedido masivo.

Los botones de recarga y cancelación de nuestra plataforma envían una señal para realizar la operación correspondiente al pedido. Estos botones no actúan de inmediato; son solo señales de activación. En ocasiones, puede que no sea necesario recargar el pedido y, a veces, puede que sea demasiado tarde para cancelarlo.

Al realizar pedidos en plataformas de marketing en redes sociales, una de las principales preocupaciones es que la cantidad de "me gusta", visualizaciones, seguidores, etc., disminuya demasiado rápido. Dado que existen diferentes proveedores y es muy difícil garantizar una caída del 0%, se creó la función de recarga para asegurar que los clientes se mantengan satisfechos con los servicios que contratan, sin importar las circunstancias.

No, no ofrecemos ningún descuento. Se le cobrará según los paquetes que aparecen en la página de servicios.

Cada impresión de Instagram muestra el alcance. Significa cuántos usuarios de Instagram han visto tu publicación. Las marcas suelen necesitarlo para saber cuántas personas han visto la publicación de Instagram.

El botón "Cancelar" está disponible para pedidos en curso. Al pulsarlo, el sistema envía una solicitud de cancelación al proveedor del servicio. Tenga en cuenta que las cancelaciones no siempre son inmediatas ; en algunos casos, la actualización del estado del pedido puede tardar varias horas o incluso un tiempo indefinido.

Si observa que su pedido no se ha cancelado en 24 horas tras pulsar el botón, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda.

Los pedidos cancelados devuelven automáticamente el valor del pedido a su cuenta; nos reservamos el derecho a determinar los motivos por los que se cancela un pedido.

En viralpromo, nuestro compromiso con la satisfacción del cliente es primordial. Por ello, es fundamental aclarar nuestra política de reembolsos para garantizar la comprensión y la transparencia.

¿Puedo obtener un reembolso una vez realizado mi pedido? Una vez realizado y procesado el pedido, no podemos ofrecer reembolsos. Asegúrese de verificar todos los detalles antes de confirmar su pedido.

¿Qué sucede si mi pedido no se entrega? En el improbable caso de que su pedido no se entregue, le reembolsaremos el importe a su saldo de viralpromo, que podrá utilizar para futuros pedidos.

¿Existen excepciones a la política de reembolsos? En caso de actividades fraudulentas, como el uso de tarjetas de crédito no autorizadas o robadas, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta sin reembolso.

¿Qué sucede si no estoy satisfecho con el servicio? Nos esforzamos por brindar un servicio de la mejor calidad, pero si no está satisfecho, contáctenos. Si bien no podemos ofrecer reembolsos, trabajaremos diligentemente para resolver sus inquietudes.

Retraso en el tiempo de entrega:

Tenga en cuenta que, si bien nos esforzamos por procesar todos los pedidos con la mayor rapidez posible, en ocasiones pueden producirse retrasos en la entrega. Esto puede deberse a diversos factores, como cambios en los algoritmos de las plataformas de redes sociales, un alto volumen de pedidos o problemas técnicos imprevistos. Le agradecemos su comprensión y paciencia durante estos periodos. Le aseguramos que estamos comprometidos con la entrega de su pedido y que cualquier retraso no implica la cancelación ni la no finalización del servicio.

Es importante evitar enviar el mismo enlace varias veces seguidas sin completar el primer pedido, ya que esto podría provocar que las visualizaciones o acciones no se contabilicen correctamente. Nuestro sistema procesa los pedidos de forma secuencial, y enviar el mismo enlace varias veces seguidas puede generar conflictos en el seguimiento de pedidos y la asignación de recursos, lo que conlleva resultados inexactos.